ANALISIS KUALITAS WEBSITE YAYASAN GINJAL INDONESIA DENGAN MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0

Yayasan Ginjal Indonesia merupakan yayasan yang bergerak dalam bidang kesehatan yang diinisiasi oleh Syaihul Hady serta mengajak sekumpulan orang tua pasien anak yang mengalami gagal ginjal dan menjalani Haemodialysis di RSCM. Untuk membantu menyebarkan informasi dan pelayanan Yayasan Ginjal Indonesia menggunakan website. website yagin.co.id perlu di tingkatkan lagi kualitasnya.
Oleh karena itu, dilakukan penelitian agar dapat mengetahui kualitas yang ada pada Website Yayasan Ginjal Indonesia Menggunakan Metode Webqual 4.0. Semenjak tahun 1998 metode webqual telah mulai dikembangkan serta sudah berkali-kali dimodifikasi dari versi
1.0 sampai versi 4.0. Instrumen yang terdapat dalam webqual 4.0 menggunakan tiga variabel dalam mengidentifikasi situs web yakni usability, information quality dan service interaction quality. Kemudian variabel tersebut dimodifikasi sama peneliti, yang di mana masing-masing variabel didukung melalui indikator-indikator yang telah menjadi kunci pada penyusunan pernyataan yang selanjutnya akan diuji kepada responden. Metode tersebut sudah pakai oleh Peneliti – peneliti terdahulu untuk mengukur kualitas yang ada pada website, sebab itu peneliti menggunakan metode ini untuk mengukur kualitas website Yayasan Ginjal Indonesia.
Penelitian kali ini ialah penelitian kualitatif deskriptif yang bertujuan untuk menganalisis kualitas yang terdapat pada website Yayasan Ginjal Indonesia dengan menggunakan metode webqual 4.0 agar dapat mengetahu apa saja yang harus dipertahankan dan dihilangkan dalam website tersebut. Data diperoleh dengan melakukan wawancara langsung kepada ketua umum Yayasan Ginjal Indonesia serta para pengunjung website yagin.co.id. Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwasanya Yayasan ini sedang berbenah diri serta berusaha ke arah yang lebih baik. Perubahan yang dilakukan tidak hanya pada lini infrastruktur, sarana dan prasarana, sumber daya manusia (SDM), pelayanan, serta media dan teknik penyampaian informasi juga diperbarui supaya lebih baik dan dapat mengikuti perkembangan teknologi, supaya semua informasi tentang Yayasan bisa cepat diketahui oleh semua pihak.