PENGARUH CITRA MEREK, HARGA, KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PRODUK OLAHAN PISANG (Aroma Lumajang)

Penelitian ini dilakukan di Aroma Lumajang di Kecamatan Pasirian. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Tujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek, harga, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian. Sedangkan variabel independen yang digunakan dalam penelitian ini adalah citra merek, harga, dan kualitas pelayanan dan variabel dependen adalah keputusan pembelian. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 171 responden yang melakukan pembelian produk olahan pisang pada Aroma Lumajang. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Data penelitian diolah mengunakan uji validitas, uji reabilitas, uji asumsi klasik, uji regresi linier berganda, dan uji hipotesis dengan bantuan software SPSS. Penelitian menemukan bahwa, (1) citra merek (X1) terdapat pengaruh terhadap keputusan pembelian dengan nilai signifikansi 0,004 < 0,05. (2) harga (X2) terdapat pengaruh terhadap keputusan pembelian dengan nilai signifikansi 0,003 < 0,05. (3) kualitas pelayanan (X3) terdapat pengaruh terhadap keputusan pembelian dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Dan terdapat pengaruh secara bersamaan antara variabel independen terhadap variabel dependen sebesar 63,0%. Hasil dalam penelitian menunjukkan bahwa variabel citra merek, harga, kualitas pelayanan secara parsial dan simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.